Submitted by
Marcos Rufino
01:03
52
2024-06-11 20:34:41
Amigos estou com essa Olt DIGISTAR, apenas 6 meses de uso, porém, dentro do período de garantia, e o cooler já apresenta defeito. Entrei em contato com o fabricante que confirmou ser problema no cooler. Porém falaram que não é problema e que tal "barulho" não representa defeito. Solicitei a compra de 2 kits de coolers novos para que eu pudesse substituir, pois o equipamento está em um ambiente onde trabalham pessoas e o ruído gerado estava incomodando, o fabricante me negou a aquisição do cooler e disse que se eu quisesse, eles apenas trocariam na fábrica!
Palavras do fabricante - pós venda: "Boa tarde. Eu falei com a engenharia e setor de reparos da Digistar, e informaram que o ruído do coller não representa defeito , e sim somente vibração, não comprometendo a vida útil do coller . Quanto a substituição do coller somente em Fábrica , no nosso centro de reparo. Não foi autorizado venda em separado do coller . Certo de vossa compreensão . Um abraço"
Percebe-se um certo descaso por atendimento do pós venda, mesmo sendo regras do fabricante, eles deveriam nos ajudar com alguma solução de reparo. - Marcos Rufino full tape
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